Una interesante encuesta realizada por el INE sobre ‘el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y el Comercio Electrónico de las Empresas’ revela que el 97,2 por ciento de las pequeñas empresas españolas dispone de conexión a Internet. El uso de ordenadores está extendido a la práctica totalidad de las empresas con más de diez trabajadores (98,6%) frente a un 66,2 por ciento de las microempresas. Estas diferencias también se establecen en relación al uso del teléfono móvil. El 66,3 por ciento de las compañías con menos de 10 empleados usan celulares por un 91,3 en el resto.

De las empresas que están conectadas a Internet, el 63,9 por ciento de las compañías de más de diez empleados dispone de página web (8,5% más que el año anterior), porcentaje que se eleva hasta el 91 por ciento en el caso de las compañías que cuentan con 250 ó más asalariados, mientras que sólo el 25 por ciento de las empresas más pequeñas con Internet tienen página web. El 91 por ciento de las empresas utilizan su web para darse a conocer, mientras que un 58,3 por ciento lo hace para facilitar el acceso a catálogos y listas de precios.

En lo que se refiere a las comunicaciones electrónicas, un 96,5 por ciento de empresas de diez o más asalariados dispone de correo electrónico y un 45 por ciento se comunica a través de intercambio electrónico de datos. En el resto, el 55,3 por ciento utiliza el correo electrónico.
En cuanto a las ventas por Internet, sólo un 13,1 por ciento, una de cada diez, realizan ventas electrónicamente, siendo los servicios de alojamiento (66,8%) y agencias de viajes (42,2%) los que copan los primeros puestos. El volumen de negocio alcanzado por estas ventas ha sido de 168.864 millones de euros con un incremento interanual del 5,3% en los últimos 5 años.

Por otro lado, las empresas cuyas sedes sociales están ubicadas en Comunidad de Madrid, Cataluña y País Vasco presentan las mayores intensidades en el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Por el contrario, las empresas de Castilla-La Mancha, Cantabria y Extremadura tienen los menores porcentajes de uso de nuevas tecnologías.

Las redes sociales crecen a un ritmo vertiginoso. Cada vez son más personalidades que apuestan por este medio de comunicación para estar en contacto con su público. Deportistas, políticos y celebridades cuentan a sus seguidores por millares y su popularidad depende de sus comentarios en titulares.

Los usuarios de Tuenti son principalmente jóvenes y adolescentes entre 11 y 21 años que han abandonado la televisión por esta red social. Permanecen conectados al menos 83 minutos diarios y la usan para mantener el contacto con sus amigos y saber de gente con la que no tienen una relación habitual.

Por su parte Facebook es la red de contactos sociales más constatado.  Creada por Mark Zuckerberg, cuenta con más de 400 millones de usuarios que dedican más de 8.000 minutos al día a navegar por esta red.

Twitter se asienta como herramienta relacionada con temas más profesionales. La mayoría de sus usuarios o twitteros  son adultos con un nivel cultural medio alto. Últimamente ha ganado mucha popularidad gracias a los famosos se han unido a esta plataforma.

Cristiano Ronaldo ha comunicado al resto del mundo su paternidad a través del Facebook y Lady Gaga ha superado a Obama en el número de seguidores. En la actualidad es la persona viva con más admiradores superando la cifra de diez millones.

Desde hace 2 años, Twitter es el medio de comunicación oficial de Lance Armstrong y el lugar donde Ashton Kutcher publicó el trasero de su archideseada mujer. Recientemente Diego Forlán, que ya supera los 200.000 seguidores en pocos meses, nos hizo partícipes de las vivencias de la selección uruguaya en el mundial de Sudáfrica.

El caso de los políticos es diferente. Unos utilizan las redes sociales tomándose en serio su perfil y otros simplemente lo usan como puro marketing. El lehendakari Patxi López es pionero en estas lides, cuenta sus experiencias y sube fotos de su actividad diaria. Por su parte, Viviana Aído es el único miembro del Gobierno que cuenta con un perfil personal en Twitter aunque la Moncloa y distintos ministerios poseen un perfil institucional.

Además con las redes sociales ha aparecido la figura del ‘Community Manager’. Un especialista en redes sociales que asesora a los clientes sobre lo que es pertinente comentar.

El 5 de mayo dió comienz0 en Barcelona la IV edición del Campus de Emprendedores SeedRocket, un evento que en sus tres ediciones anteriores ha formado a más de 150 emprendedores y ha contribuido activamente al despegue y consolidación de 15 startups o proyectos semilla, que han recibido una inversión acumulada de más de un millón de euros.

Durante la próxima semana, los mentores de SeedRocket asesorarán y ayudarán a los nueve finalistas trabajando con ellos en sus proyectos. Entre estos expertos se encuentran especialistas de primera línea como el Director de Telefónica I + D, Carlos Domingo; el co-Fundador de Atrápalo, Marek Fodor; el Director de Segundamano.es, Jaume Gomà o el co-Fundador de SeedRocket, Jesús Monleón.

En la clausura del evento, que tendrá lugar el próximo miércoles día 12, los finalistas defenderán sus iniciativas empresariales ante una red de inversores y Business Angels que apuestan por proyectos de base tecnológica en fase inicial.

WebPhone

El ‘click to call’ de la empresa IPglobal, ha llegado a la final junto a otros nueve proyectos tecnológicos tanto nacionales como internacionales. Al certamen concurrieron en esta ocasión algo más de un centenar de empresas con iniciativas tecnológicas de toda índole, pero relacionadas mayoritariamente con el mundo web.

El único finalista gallego de esta IV edición es un servicio ‘click to call’ que mejora extraordinariamente la atención al cliente, ya que permite las llamadas telefónicas entre  anunciante y cliente con un simple click. El proceso es sencillo: El visitante pincha un botón editable insertado en la página del anunciante e introduce su número de teléfono fijo o móvil. A continuación escucha una breve locución personalizada, mientras Webphone establece la comunicación, e inmediatamente es atendido por un asesor.

Según las estadísticas, esta inmediatez telefónica reduce, drásticamente la tasa de abandono y aumenta las ventas hasta un 30% dado que el visitante o cliente recibe asesoramiento comercial en el momento preciso. La mejora del sistema se basa en la tecnología empleada, que permite el contacto directo de teléfono a teléfono (no desde el ordenador) y de manera totalmente gratuita para el cliente.

Los anunciantes que insertan Webphone en su página disponen de un panel de control para consultar llamadas, facturación y personalizar las locuciones y el diseño del botón en su web. IPglobal espera ampliar en el futuro el servicio Webphone para ofrecer llamadas internacionales, pies de correo electrónico y  servicios de centralita avanzada.

Igual que otras herramientas desarrolladas por IPglobal como el CMS  www.paginasweb.es o el CRM www.telemarketing.es,  Webphone es un producto orientado a generar valor a través del canal on-line, dirigido a todos los sectores empresariales.

Imagen de Ecodez

Como parte de su plan de crecimiento, Dez Comunicación ha lanzado el diario digital Ecodez, un periódico en el que se tratarán todas aquellas informaciones relacionadas con el Medio Ambiente (energía, agricultura ecológica, arquitectura, pesca sostenible, cambio climático, etc) no sólo generadas en Galicia, sino a nivel mundial, siempre desde un enfoque original y atractivo. Ecodez, además, ofrecerá un servicio de promoción a todas aquellas instituciones públicas o privadas que necesiten divulgar iniciativas basadas en la sostenibilidad y será un vehículo de comunicación que pretende también concienciar a la población de la importancia de preservar el Medio Ambiente. Tal y como está concebido, Ecodez es una iniciativa pionera en la comunidad gallega, en donde no existía un periódico de estas características.

La participación ciudadana a través de las Redes Sociales (tendrán una presencia muy destacada en la estructura del periódico) será un pilar fundamental del nuevo diario digital. Dez Comunicación quiere que sus lectores sean parte activa del periódico, que lo consideren suyo. Por este motivo, Ecodez dará cabida a todas las noticias, opiniones, fotografías o vídeos que envíen. De hecho, el diario abrió cuentas tanto en Facebook como en Twitter antes de la salida del periódico que han tenido una aceptación asombrosa. Prueba de ello es que, en apenas un mes, ya superan los 1.000 seguidores. Asimismo, Ecodez contará con un canal en Youtube (http://www.youtube.com/ecodez) en el que irá colgando todo tipo de vídeos relacionados con la sostenibilidad y el Medio Ambiente.

Hasta el momento, los Gobiernos de buena parte del mundo, tenían por norma subvencionar a los periódicos de papel, pero Francia ha dado un paso más y en breve comenzará también a aportar ayudas a los diarios digitales galos debido a su crecimiento y a la importancia que han adquirido a raíz del auge de Internet.

Según publica el periódico ‘Libération’, el Gobierno de Nicolas Sarkozy ha decidido aportar a los diarios digitales 60 millones de euros repartidos en tres anualidades. A finales de enero recibirán los primeros 20. Hasta el momento ya ha habido 64 peticiones de ayudas de medios por Internet que, además, reclaman una reducción del IVA que pagan (19,6%) para equipararlo al de la prensa impresa (2,1%).

Está será la primera vez que la prensa digital se beneficie de las ayudas del Gobierno galo, tal y como venía haciendo la prensa tradicional.

Con esta medida, los medios de comunicación –impresos y digitales- recibirán 900 millones de euros en concepto de ayuda del ejecutivo francés, una cifra muy importante, sobre todo en estos tiempos de crisis.